全球热点！智能填表1分钟快办 余杭近民助企服务品牌再升级

(资料图片仅供参考)

退休作为群众非常关注的“一件事”，所涉及的相关事项一直属于办理高频事项之一。但在余杭，市民办理退休申请，1分钟就能快速“搞定”。

近日，市民林云荣来到余杭政务服务中心办理退休申请。在窗口工作人员的指导下，林云荣只要刷一下市民卡，就有系统自动帮他填表，他只需核对并签好名字，退休申请就办理完成了。

林云荣办理退休申请时确认签字

“我之前陪家人来办理退休，那时需要手动填写7、8张表格，有的不会填，有的会填错。没想到今天我自己来这么快就办好了。”林云荣所体验的智能办事系统就是余杭区首次在社保中心窗口端试运行的“智能办平台”。

该平台包含高频社保事项表格办理、历史表格数据查询等模块，能有效解决群众“不会填”“填错了”等纸质化填写难处，为办事人群提供多样性、多渠道、便利化的服务。

近年来，余杭打造“三一三办”近民服务品牌，即一站即办、一键智办、一路协办。而“智能办平台”是余杭迭代升级近民助企服务品牌工作的一次有益探索。

“在社保向基层村社延伸，让居民就近一站即办的基础上，我们又创新开发智能表单智能办服务，确保智能系统读取95%，申办者只需要确认填写5%，让来窗口办事的群体轻装上阵，提升企业和市民的办事效率。”余杭区社会保险管理服务中心专职副书记朱辉表示。

“智能办平台”集窗口、APP、PC三端于一体，市民可以选在窗口刷卡办理，或在大厅用手机一键扫码登录APP智能填表，亦或是在PC端提前填报打印表格盖章后携带表格至窗口办理。据悉，该平台窗口端已于3月1日试运行，目前试点办理业务事项达456件，支持办理13项高频事项，效率提升约20%；APP和PC端预计将于6月上线。

下一步，余杭区继续完善近民助企优化服务系统迭代升级，计划扩大涉及系统表单范围，全面覆盖47项高频业务，并逐步以政务服务中心为核心辐射全区“121253”社保经办授权服务网点，探索“一路协办”，安排工作人员走出窗口协助企业或个人办理业务、线上提前预约等服务，不断增强企业群众的幸福感和满意度。

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